Qualitätsmanagement

Für die Fachstelle für Schulbeurteilung (FSB) bedeutet Qualität das Herzstück ihrer Arbeit. Sie hat die Aufgabe, die Qualität der Volksschulen im Kanton Zürich zu beurteilen. Entsprechend strebt sie auch in ihrer eigenen Arbeit eine vorbildliche Qualität an und verpflichtet sich zu einem eigenen, hochstehenden Qualitätsmanagementsystem.
Ende 2008 hat sich die FSB für das EFQM-Modell entschieden, welches einen transparenten Referenzrahmen für ein umfassendes und systematisches Qualitätsmanagement bietet. Im Frühsommer 2009 hat sie sich erstmals nach dem EFQM-Modell selbst bewertet und im Sommer 2010 konnte die EFQM-Urkunde „Committed to Excellence“ erlangt werden. Ende 2013 bewarb sich die FSB für das Zertifikat „Recognised for Excellence“, welches sie im Dezember 2014 verliehen bekam und mit 3 Sternen ausgezeichnet wurde. Im Juli 2018 gelang es der FSB, im Rahmen ihrer Rezertifizierung die EFQM 4 Sterne-Anerkennung für Excellence zu erreichen.
Die im Rahmen der Ausrichtung auf EFQM festgelegten Kennzahlen werden halbjährlich erhoben und sind etabliert. Sie bilden seit einigen Jahren gemeinsam mit den Prozessabläufen, dem mehrstufigen Feedbacksystem und dem kontinuierlichen Verbesserungsmanagement eine solide Basis in der fachstelleninternen Qualitätsarbeit. Mit ihrem Qualitätsmanagement nach EFQM möchte die FSB einerseits Steuerungswissen gewinnen, um ihre eigenen Leistungen auf Grund von Selbst- und Fremdevaluation kontinuierlich und systematisch weiterzuentwickeln. Andererseits tritt die FSB gegenüber den zu prüfenden Volksschulen als Vorbild auf und lebt qualitätsorientiertes Handeln vor.
Es ist der FSB ein Anliegen, ihre Arbeitsweise transparent und nachvollziehbar zu machen. Deshalb publiziert sie an dieser Stelle sowohl ihr Bewerbungsdossier als auch den Feedback Bericht der Rezertifizierung 2018.

EFQM Urkunde Anerkennung für Excellence (R4E)